التقديم على وظيفة : مطلوب فني دعم تقني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
فني دعم تقني |
| اسم المعلن |
النمو |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15560 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين في التعامل مع الأجهزة والبرامج، مهارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشاكل التقنية التي قد تواجه المستخدمين، التمكن من التعامل مع مختلف الأنظمة التشغيلية وبرامج الكمبيوتر، القدرة على توثيق المشكلات الفنية وحلولها لتوفير مرجعية للمستقبل، مهارات التواصل الجيد مع المستخدمين لفهم مشاكلهم وتقديم الحلول المناسبة، الخبرة في تثبيت وتحديث البرامج والأجهزة على أجهزة الكمبيوتر، القدرة على تحديد الأولويات والعمل تحت الضغط لحل المشاكل بسرعة وكفاءة، مهارات التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لتنسيق العمل وحل المشكلات المعقدة، التمكن من إعداد تقارير يومية حول القضايا الفنية وتوثيق الأنشطة المتعلقة بالدعم الفني، المعرفة بأنظمة الشبكات والاتصالات لضمان استمرارية الخدمات التقنية في المنشأة
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين لمساعدتهم في حل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، التفاعل مع المستخدمين بشكل مباشر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لفهم مشكلاتهم وتقديم حلول فعالة، استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الأجهزة والبرامج المختلفة للحفاظ على سير العمل بشكل سلس، تقديم التدريب للمستخدمين على كيفية استخدام الأجهزة والبرامج بشكل فعال لتقليل المشاكل التقنية المستقبلية، تحديث وصيانة الأنظمة التشغيلية والبرامج بشكل دوري لضمان الأداء الأمثل، تسجيل جميع القضايا الفنية وحلولها في قاعدة بيانات مخصصة لتوثيق المشكلات وحلولها، التعامل مع مختلف أنواع الأجهزة والمعدات مثل الطابعات وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية، ضمان توافر جميع الأدوات والمعدات اللازمة لحل المشكلات الفنية في أسرع وقت ممكن، التنسيق مع الأقسام المختلفة لتقديم الدعم التقني لضمان سير العمليات بسلاسة، تحليل الأداء التقني وتحسين العمليات من خلال اقتراح حلول لتطوير الخدمات التقنية
تعبئة نموذج التقديم