التقديم على وظيفة : وظائف منسق خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
منسق خدمات |
| اسم المعلن |
Aspire Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15270 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تنسيق وتسهيل خدمات العملاء بشكل فعال لضمان تقديم تجربة متميزة، مهارات التواصل الفعال مع العملاء لتقديم استجابة سريعة وفعالة لمتطلباتهم واحتياجاتهم، مهارات حل المشكلات للتعامل مع استفسارات العملاء ومعالجة أي تحديات قد تواجههم في خدمات المؤسسة، القدرة على العمل مع فرق متعددة وتنسيق الجهود لتقديم خدمات متكاملة للعملاء، القدرة على متابعة وتقييم أداء الخدمات المقدمة للعملاء وضمان تقديم أعلى معايير الجودة، مهارات استخدام أنظمة الإدارة لتسهيل تتبع وتنظيم الخدمات المقدمة للعملاء وضمان سلاسة العمليات، مهارات التفاوض والإقناع لتقديم حلول عملية ومرضية للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على تقديم خدمات عالية الجودة، مهارات التفكير التحليلي لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات المقدمة بناءً على ملاحظاتهم، القدرة على تنظيم أنشطة خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة لضمان رضا العملاء التام
المهام:
تنسيق خدمات العملاء وضمان تقديمها بشكل يتماشى مع معايير الجودة العالية الخاصة بالشركة، متابعة الشكاوى والاستفسارات الخاصة بالعملاء وحلها في أسرع وقت ممكن لضمان رضا العملاء، التنسيق بين فرق مختلفة لتقديم الحلول المناسبة والشاملة لجميع احتياجات العملاء، متابعة التحديثات الخاصة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة والتأكد من إبلاغ العملاء بأحدث المعلومات، تقديم استشارات وحلول مهنية للعملاء في جميع الأمور المتعلقة بالخدمات المقدمة لهم، إعداد تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمات المقدمة وتحليل مستوى الرضا، تحسين العمليات من خلال التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء، تدريب الفرق على تقديم أفضل الخدمات من خلال تعزيز المهارات والتوجيه المستمر، تنظيم ورش عمل وفعاليات لتدريب العملاء على استخدام الخدمات المقدمة بشكل فعال، الحفاظ على علاقات مهنية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمات ذات قيمة عالية
تعبئة نموذج التقديم