التقديم على وظيفة : وظائف خدمات عملاء في أرامكو
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
Radiant Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
13660 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء والإجابة على استفساراتهم وتقديم الدعم لهم بشكل احترافي، القدرة على التعامل مع مواقف العملاء الصعبة وإيجاد حلول فعالة بشكل سريع، مهارات حل المشكلات بشكل إبداعي لضمان رضا العملاء وتحقيق أهداف العمل، القدرة على التعامل مع المعلومات والبيانات بشكل دقيق وفعال لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان التعامل مع العديد من العملاء في وقت واحد بكفاءة، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية والتقنيات الحديثة لتوفير خدمة عملاء فعالة، مهارات التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول إيجابية تضمن رضا العميل التام، القدرة على التعامل مع القضايا الفنية المعقدة التي قد يواجهها العملاء وإيجاد حلول عملية لها، مهارات الكتابة لإعداد تقارير شاملة ودقيقة حول استفسارات العملاء وحلول المشاكل، مهارات العمل تحت الضغط وتنظيم العمل بشكل جيد لضمان تقديم الخدمة بأعلى مستوى من الجودة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول للمشاكل التي قد يواجهونها، التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي وتحويلها إلى حلول قابلة للتنفيذ بشكل سريع وفعال، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول خدمات الشركة وسياستها لتسهيل عملية اتخاذ القرار، توجيه العملاء إلى أقرب فرع أو خدمة تتناسب مع احتياجاتهم وضمان تلبية متطلباتهم، متابعة حالة العملاء بشكل مستمر لتقديم الحلول الأنسب في أسرع وقت ممكن، تقديم الدعم الفني للعملاء الذين يواجهون مشاكل في استخدام الخدمات أو المنتجات المقدمة، إدارة سجل العملاء والاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع التفاعلات مع العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، التأكد من رضا العملاء من خلال متابعة استفساراتهم وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، تحليل شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمات المقدمة لهم، العمل مع فرق العمل الأخرى لضمان تحسين خدمة العملاء ورفع مستوى الرضا العام
تعبئة نموذج التقديم