التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال للعمل في مجموعة فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال في فنادق |
| اسم المعلن |
Unified Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11340 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في استقبال الضيوف بشكل لائق ومهذب وضمان تقديم تجربة رائعة من اللحظة الأولى، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة بطريقة مهنية، مهارات في استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية وتسجيل الوصول والمغادرة بسرعة ودقة، القدرة على الإجابة على استفسارات الضيوف وتوجيههم للمرافق المختلفة في الفندق، مهارات تنظيمية عالية لتنسيق الحجوزات وضمان عدم حدوث أي تضارب في التواريخ، القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل المختلفة من الضيوف والعمل على حلها بشكل فوري، مهارات في تلبية احتياجات الضيوف الخاصة مثل استفسارات المطاعم أو الخدمات الإضافية، القدرة على تقديم الدعم الإداري واللوجستي لموظفي الفندق وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة، الالتزام بالمعايير عالية الجودة في تقديم الخدمة لضمان الحفاظ على سمعة الفندق، مهارات قوية في التعاون والعمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف
المهام:
استقبال الضيوف عند الوصول والتأكد من أنه يتم تسجيل دخولهم بسلاسة ودقة، التنسيق مع مختلف الأقسام في الفندق لضمان تقديم خدمات متميزة للضيوف، التعامل مع استفسارات الضيوف بشكل سريع وفعال وتقديم الدعم المناسب وفقًا لمتطلباتهم، تقديم المساعدة للضيوف في توفير كافة احتياجاتهم سواء كانت تخص الغرف أو الخدمات الأخرى في الفندق، متابعة حالة الحجوزات والتأكد من أنها تتماشى مع التواريخ والمواصفات المطلوبة من الضيوف، حل المشكلات التي قد تواجه الضيوف خلال إقامتهم وضمان رضاهم التام عن الخدمة، استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل مهني وموجه، توجيه الضيوف إلى الأماكن المختلفة في الفندق وتوفير المساعدة اللازمة لهم، التأكد من أن جميع المعدات والأنظمة الخاصة بالتسجيل والمغادرة تعمل بشكل جيد لتسهيل العمليات، متابعة عملية تسجيل الخروج والتأكد من سداد الفواتير بدقة وتقديم الدعم في حال وجود أي استفسار
تعبئة نموذج التقديم