التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
Phoenix Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي لتلبية احتياجاتهم وتقديم خدمات متميزة، مهارات قوية في التواصل الفعّال مع الزملاء والعملاء لضمان سير العمل بشكل سلس، القدرة على التعرف على متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم، مهارات في تقديم الدعم الفني للمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بشكل دقيق ومهني، القدرة على العمل تحت ضغط في بيئة سريعة ومتغيرة دون التأثير على جودة العمل، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المهام لتحقيق الإنتاجية العالية في العمل اليومي، القدرة على اتباع الإجراءات والسياسات المعتمدة في تقديم الخدمات لضمان الامتثال للمعايير، مهارات في التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات لتقديم خدمة فعالة للعملاء، القدرة على حل المشكلات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء، القدرة على التعلم المستمر وتطوير المهارات الشخصية لضمان تحسين الأداء في العمل
المهام:
مساعدة العملاء في الحصول على الخدمات المطلوبة بسرعة وكفاءة تامة لضمان رضاهم، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات، تنفيذ المهام اليومية ضمن الجدول الزمني المحدد لضمان سير العمل بشكل فعال، تقديم التوجيهات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بأسلوب محترف، تنظيم وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء لضمان توفير خدمة دقيقة وموثوقة، الرد على المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والعمل على حل المشكلات المطروحة، توفير الدعم المباشر للعملاء في الموقع وفي المكتب لضمان حصولهم على أفضل خدمة، متابعة الطلبات والحجوزات وتحديث حالة العملاء بشكل دوري لضمان تلبية احتياجاتهم، العمل على تحسين تجربة العملاء في كافة المراحل لضمان ولائهم واستمرار التعامل معهم، تقديم التقارير اليومية حول سير العمل والمشكلات التي تم التعامل معها خلال اليوم
تعبئة نموذج التقديم