التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Matrix Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التفاعل مع العملاء بشكل مهني وودي لضمان رضاهم التام، مهارات استماع نشط وفهم احتياجات العملاء بدقة لتقديم الحلول المناسبة، مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصعبة بكفاءة وسرعة، القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمة العملاء بشكل فعال، مهارات تنظيم الوقت لإدارة الاستفسارات والطلبات المتعددة في وقت واحد، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في بيئة عمل سريعة، مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية للتفاعل مع العملاء عبر مختلف الوسائل، القدرة على تحديد أولويات العمل وتنظيم المهام بشكل فعال لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى فرص لتحسين خدمة العملاء، القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بكل وضوح واحترافية
المهام:
إجابة استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم التام، تسجيل معلومات العملاء في النظام وتحديثها بشكل دوري لضمان الدقة، التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مرضية للعملاء بما يتماشى مع سياسة الشركة، تنسيق عمليات التواصل بين الأقسام المختلفة لتلبية احتياجات العملاء بسرعة وكفاءة، توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية بناءً على استفساراتهم أو طلباتهم، الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال تقديم خدمة عالية الجودة بشكل دائم، التعامل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى بطريقة احترافية، متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم عن الحلول المقدمة، التأكد من توفير كافة المعلومات الضرورية للعملاء بشأن المنتجات والخدمات في الوقت المناسب، تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة مع التأكد من دقة المعلومات المقدمة
تعبئة نموذج التقديم