التقديم على وظيفة : وظائف موظف استقبال في القنفذة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
TruePath Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14320 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على إدارة استفسارات الزوار وتقديم الدعم اللازم لهم بأسرع وقت وبطريقة مهنية، مهارات التعامل مع برامج الحجز الإلكترونية لتنظيم مواعيد الزوار وطلباتهم بشكل صحيح، القدرة على تقديم المساعدة للزوار في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالإقامة أو الخدمات، مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية وحل أي استفسار قد يطرأ بشكل فوري وفعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول المناسبة لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التواصل الجيد مع الزوار وتقديم المساعدة اللازمة لضمان راحتهم طوال فترة وجودهم، معرفة قوية بسياسات وقوانين المؤسسة لتوجيه الزوار وإعطائهم المعلومات الصحيحة، القدرة على التعامل مع النقد البناء من الزوار والعمل على تحسين الجودة بناءً على تعليقاتهم، مهارات الإدارة والتنظيم لضمان سير العمل بكفاءة داخل المنشأة وتحقيق أهدافها، القدرة على التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم أفضل الخدمات للزوار
المهام:
استقبال الزوار والعمل على توفير كل ما يحتاجونه عند وصولهم للمنشأة لضمان راحتهم، تقديم الدعم والمساعدة في عملية التسجيل والتحقق من الحجز وضمان توفير غرفة مناسبة، التعامل مع مكالمات الزوار والاستفسارات المختلفة وتوجيههم للطريق الصحيح للحصول على الخدمة، التأكد من تنظيم الطاولات والمرافق بشكل جيد وتقديم كافة الخدمات اللازمة للزوار، متابعة الحجوزات اليومية وتنسيقها مع أقسام الفندق الأخرى مثل الغرف والمطاعم لضمان تقديم أفضل خدمة، التنسيق مع فرق العمل المختلفة لضمان سير العمليات بسلاسة وتقديم مستوى عالٍ من الخدمة، الإبلاغ عن أي مواقف غير عادية أو طلبات خاصة للمدير لضمان تسويتها بشكل سريع، تقديم تقارير يومية للإدارة حول الخدمات المقدمة وأداء الفريق واحتياجات الزوار، ضمان التزام الموظفين بمعايير خدمة العملاء والسلامة العامة خلال التعامل مع الزوار، متابعة التغذية الراجعة من الزوار وتقديم مقترحات لتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم
تعبئة نموذج التقديم