التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق هوليدي إن الرياض صلالة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
المسار |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11710 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التعامل اللبق والمهنية مع جميع الضيوف، مهارات في التعامل مع استفسارات الضيوف وحل مشكلاتهم بسرعة وفعالية، القدرة على تنظيم إجراءات الحجز والوصول والخروج بطريقة احترافية وسلسة، مهارات في إدارة استفسارات الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة فعالة وسريعة، القدرة على تنسيق وإدارة المواعيد والأنشطة الداخلية للفندق لضمان سير العمليات بشكل فعال، مهارات في التعامل مع أنظمة الحجز والبرمجيات الخاصة بالفنادق لتوثيق الحجز وحالة الغرف، القدرة على التواصل بفعالية مع الموظفين من جميع الأقسام لضمان تقديم خدمة متكاملة للضيوف، القدرة على التعامل مع النقد والمدفوعات بطريقة دقيقة وآمنة أثناء إجراء المعاملات المالية، القدرة على استقبال الضيوف بشكل حار وودود لضمان تجربتهم الممتعة في الفندق، مهارات تنظيم الوقت والقدرة على تعدد المهام تحت الضغط وتقديم خدمة متميزة باستمرار
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم خدمة الحجز والتوجيه إلى غرفهم بطريقة احترافية، التعامل مع استفسارات الضيوف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم حلول فورية لمشاكلهم، إدارة عمليات الحجز والتأكد من تأكيد الحجز للضيوف وتوثيق كافة التفاصيل بشكل دقيق، العمل مع فريق التنظيف لضمان جاهزية الغرف والامتثال لمتطلبات الضيوف، تنسيق الأنشطة المختلفة في الفندق مثل الحفلات أو الاجتماعات لتلبية احتياجات الضيوف، إدارة الدفع وتقديم الفواتير للضيوف بشكل دقيق وآمن لضمان سير العمليات المالية، تقديم المعلومات للضيوف حول الخدمات المقدمة في الفندق وتوجيههم إليها، متابعة أي مشاكل في الغرف أو الخدمة وحلها بشكل سريع لضمان راحة الضيوف، تنظيم جدول عمل فريق الاستقبال لضمان استمرارية تقديم الخدمة بشكل دائم، الحفاظ على بيئة استقبال مهنية ونظيفة لضمان الراحة والرضا التام للضيوف
تعبئة نموذج التقديم