التقديم على وظيفة : وظائف موظف دعم فني شغل اونلاين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
النخبة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
14340 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشاكل التقنية التي قد تواجههم، مهارات في التعامل مع أنظمة التشغيل المختلفة مثل Windows و macOS والأنظمة الأساسية الأخرى، القدرة على استخدام أدوات دعم فني عبر الإنترنت وتقديم حلول عن بُعد للمستخدمين، مهارات في تقديم الشروحات التقنية المعقدة بطريقة بسيطة وسهلة الفهم للمستخدمين، القدرة على تحديد مشاكل الشبكات وحلها بسرعة وكفاءة لضمان استمرارية الخدمة، مهارات في تثبيت وتحديث البرمجيات وتقديم الصيانة المستمرة للنظام، القدرة على تقديم استشارات تقنية للأفراد وتوجيههم نحو أفضل الحلول المتاحة، مهارات في تحديد وتحليل أسباب العطل في الأجهزة والبرامج والتعامل معها بطريقة احترافية، القدرة على توثيق المشكلات والحلول بشكل دقيق لتوفير قاعدة بيانات للمشاكل المستقبلية، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم العمل لضمان تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التقنية
المهام:
تلقي طلبات الدعم الفني من المستخدمين والعمل على حلها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الأدوات التقنية المختلفة، إجراء تشخيص وتحليل للمشاكل التقنية التي قد يواجهها المستخدمون وتقديم الحلول الفورية، تثبيت البرمجيات وتحديث الأنظمة في الأجهزة المتصلة بالشبكة لضمان الأداء السليم، تقديم استشارات للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والبرامج بشكل أكثر فعالية، تقديم التدريب للمستخدمين الجدد على البرامج والتطبيقات التقنية لضمان الاستخدام الأمثل لها، مراقبة أداء الأنظمة وتقديم تقارير دورية حول المشاكل التقنية المحورية وتحليل أسبابها، تقديم الدعم الفني في حالات الطوارئ لمساعدة الموظفين على استعادة الخدمات المتوقفة بشكل سريع، توثيق كل المشاكل والحلول التي يتم التعامل معها لضمان تقديم أفضل حلول في المستقبل، التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لضمان حل المشاكل المعقدة التي تتطلب تدخلًا متعدد التخصصات، متابعة وتحليل بيانات أداء النظام لتقديم توصيات لتحسين العمل وضمان استمراريته
تعبئة نموذج التقديم