التقديم على وظيفة : وظائف جريدة الأهرام و الوسيط
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الانطلاق |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14080 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان تجربة مريحة ومرضية لجميع الزوار، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشكلات بشكل سريع واحترافي، مهارات التعامل مع الأنظمة الخاصة بالحجز والدفع والتعامل مع نقاط البيع الإلكترونية، القدرة على العمل ضمن فريق بشكل منظم وفعال في بيئة عمل سريعة، القدرة على تقديم المشروبات والمنتجات الخاصة بالمقهى بشكل احترافي بما يتناسب مع ذوق العملاء، معرفة تامة بجميع المنتجات والعروض الترويجية للمقهى وتقديمها للعملاء بكفاءة، مهارات التحليل لتقييم احتياجات العملاء وتقديم المشورة المناسبة لهم، القدرة على الحفاظ على النظافة العامة للمقهى وتنظيم مكان العمل بشكل مستمر، مهارات التعامل مع الضغط والعمل بكفاءة في فترات الذروة في المقهى، معرفة تامة بالسياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء وضمان تطبيقها بشكل دقيق
المهام:
استقبال العملاء وتوجيههم إلى أماكنهم في المقهى مع توفير الترحيب المناسب، تقديم المشروبات والمنتجات الخاصة بالمقهى للزبائن مع الحرص على تقديم خدمة متميزة، حل شكاوى العملاء في أسرع وقت ممكن وتقديم حلول فعالة ومرضية لهم، العمل ضمن فريق لضمان توفير خدمة مميزة للعملاء في جميع الأوقات، متابعة نظام الحجز الخاص بالمقهى والتأكد من تنظيمه بطريقة سلسة وفعالة، تقديم المشورة للعملاء بشأن قائمة الطعام والمشروبات بناءً على ذوقهم واحتياجاتهم، التأكد من أن المقهى نظيف ومرتب في جميع الأوقات مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة، التعامل مع المدفوعات المالية للعملاء بطريقة سريعة ودقيقة، متابعة المخزون والتأكد من توفر المواد اللازمة لتحضير المشروبات في جميع الأوقات، ضمان تطبيق جميع السياسات والإجراءات الخاصة بخدمة العملاء في المقهى بشكل احترافي
تعبئة نموذج التقديم