التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في ماكدونالدز
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
القيادة المستدامة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11300 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وسريع، مهارات التواصل الفعالة لإيصال المعلومات بوضوح ودقة، القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الأداء، معرفة دقيقة بسياسات الشركة والمنتجات لتقديم إجابات شاملة للعملاء، مهارات التعامل مع الشكاوى والاحتجاجات بشكل مهني دون التأثير على صورة الشركة، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات للقيام بالمهام المطلوبة، مهارات في استخدام الأنظمة والتكنولوجيا الخاصة بإدارة العملاء وحل المشكلات، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة مميزة، التحلي بالصبر والمرونة في التعامل مع مختلف أنواع العملاء والمواقف، الحفاظ على صورة الشركة وتعزيز السمعة الإيجابية من خلال الخدمة الممتازة.
المهام:
استقبال العملاء في المتاجر وتقديم الخدمات اللازمة لهم بسرعة وكفاءة، الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع، معالجة طلبات العملاء والقيام بالإجراءات اللازمة لتنفيذها بشكل دقيق، متابعة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها بما يتناسب مع سياسة الشركة، تنظيم وترتيب الوثائق والسجلات المتعلقة بالعملاء وإجراءاتهم، التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل سريع ودقيق، تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والعروض الحالية في الشركة، مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة وطلب ملاحظاتهم لتحسين الأداء، الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في مكان العمل لضمان تجربة عملاء ممتازة.
تعبئة نموذج التقديم