التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في قسم الاستقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Zen Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11310 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في تقديم خدمة العملاء بشكل احترافي وبطريقة تلائم احتياجات الزوار أو العملاء، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والتوجيهات بشكل دقيق وفعال لضمان رضا العملاء، إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر في إدارة وتوثيق عمليات الاستقبال وحجز المواعيد، القدرة على التنظيم الجيد للوقت وإدارة المواعيد اليومية بشكل فعال مع المحافظة على التدفق السلس للعمل، مهارات في التعامل مع المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بشكل سريع واحترافي، القدرة على التعامل مع الضغوط ومواقف العمل الصعبة بشكل هادئ ومحترف، مهارات في التواصل بشكل واضح ودقيق مع الزوار والأقسام المختلفة داخل المؤسسة، القدرة على التعامل مع البيانات والمعلومات الشخصية بكل دقة واحترافية وضمان الحفاظ على الخصوصية، مهارات في تنسيق الأحداث والفعاليات داخل المؤسسة بشكل منظم وفعال، إلمام بسياسات المؤسسة وإجراءاتها المتعلقة بالتعامل مع الزوار والعملاء والتأكد من الالتزام بها
المهام:
استقبال الزوار والعملاء بطريقة احترافية مع تقديم المساعدة اللازمة وتوجيههم للأماكن الصحيحة، إدارة وتنظيم جداول المواعيد والمقابلات للموظفين والعملاء بشكل دقيق وفعال، الرد على الاستفسارات الهاتفية والبريدية وتقديم الدعم اللازم للعملاء والزوار، التعامل مع الطلبات الخاصة للزوار والعملاء وتحقيق أفضل خدمة لهم حسب متطلبات كل منهم، تنظيم البيانات الشخصية للعملاء وتحديثها في النظام لضمان حفظها بشكل سليم، متابعة استفسارات الزوار والإجابة عنها بشكل سريع وفعال لضمان رضا العملاء، مساعدة الزوار في تسهيل إجراءات الدخول والخروج داخل المؤسسة بطريقة مهنية وسريعة، التعامل مع المواقف الطارئة والضغوط بشكل هادئ ومحترف مع ضمان استمرارية العمل، تقديم تقارير دورية عن حالة الاستقبال والملاحظات المتعلقة بالخدمة بشكل شامل ودقيق، التعاون مع الأقسام المختلفة لتنسيق جميع الأمور المتعلقة بالاستقبال وحجز المواعيد
تعبئة نموذج التقديم