التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Spark Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والاستماع لمشاكلهم، تقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل محترف، إتقان استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة طلبات العملاء وتنفيذها بدقة، معرفة كيفية التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على هدوء النفس، القدرة على تقديم الدعم الفني لمنتجات الشركة أو الخدمات، مهارات التعامل مع ضغط العمل والتعامل مع العملاء في بيئة سريعة التغير، القدرة على متابعة مشاكل العملاء حتى يتم حلها تمامًا، مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق أفضل النتائج للطرفين، القدرة على تقديم تقارير مفصلة حول شكاوى العملاء وتحليل بياناتهم لتحسين الخدمة
المهام:
التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل يومي، تسجيل مشاكل العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، تقديم دعم فني للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، متابعة حالة العملاء الذين لديهم مشاكل غير محلولة حتى إيجاد الحلول المناسبة، إجراء الاستطلاعات للعملاء لجمع ملاحظاتهم وتحسين مستوى الخدمة المقدمة، توفير ردود مفصلة للعملاء عن أي تغييرات أو تحديثات في المنتجات أو الخدمات، تدريب العملاء على كيفية استخدام الخدمات والمنتجات بطريقة صحيحة، تقديم حلول سريعة وفعالة لحل مشاكل العملاء المعقدة، تنسيق مع الفرق الداخلية لحل أي مشاكل قد يواجهها العملاء، الإبلاغ عن الملاحظات الهامة التي تساهم في تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
تعبئة نموذج التقديم