التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي استقبال فنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
استقبال فنادق |
| اسم المعلن |
Unified Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
13180 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة وحرفية لضمان رضاهم، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان سير العمل بشكل سلس ومرتب، القدرة على الرد على المكالمات الهاتفية والتعامل مع الاستفسارات بشكل مهني، مهارات الكمبيوتر لاستخدام الأنظمة الإلكترونية الخاصة بالحجوزات والتسجيل، القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات الضيوف بسرعة وكفاءة، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع الزوار وزملاء العمل، القدرة على التعامل مع مواقف الطوارئ بأعلى مستوى من الحرفية والهدوء، مهارات التفاوض لحل المشكلات التي قد يواجهها الضيوف أثناء إقامتهم، القدرة على تنسيق وتنظيم جداول الحجوزات والتأكد من دقتها، الالتزام بمواعيد العمل والجداول المتغيرة والمتطلبات الخاصة بالمرافق الفندقية
المهام:
استقبال الضيوف وتسجيل بياناتهم وتوجيههم إلى الغرف المخصصة لهم، الرد على الاستفسارات الهاتفية وتقديم المساعدة اللازمة للضيوف، التأكد من دقة معلومات الحجز وحل أي مشكلات قد تواجه الضيوف، توفير خدمات إضافية للضيوف مثل طلبات الطعام والنقل، متابعة حالة الغرف والتأكد من جاهزيتها قبل وصول الضيوف، إدارة الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها الضيوف أثناء الإقامة، التأكد من إتمام إجراءات الدفع وتوفير إيصالات الفواتير للضيوف، التنسيق مع فريق التنظيف والصيانة لضمان تقديم أعلى مستوى من الخدمة، متابعة وتسجيل الطلبات الخاصة بالضيوف مثل الأسرّة الإضافية أو المرافق الخاصة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة والتأكد من رضا الضيوف طوال فترة إقامتهم
تعبئة نموذج التقديم