التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في الفنادق الكبرى
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Triumph Group |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11340 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع الزوار بشكل احترافي وتقديم تجربة خدمة متميزة، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار وتقديم المساعدة لهم في مختلف الاستفسارات، القدرة على تنظيم المواعيد وحجز الغرف لضمان راحة الزوار وسهولة إجراءاتهم، الالتزام بالمعايير العالية في تقديم خدمة العملاء وجعل الزوار يشعرون بالترحاب، القدرة على حل المشاكل وحالات الطوارئ بسرعة وكفاءة لتقديم خدمة سريعة، مهارات استخدام أنظمة الحجز والتعامل مع تكنولوجيا المعلومات الحديثة، معرفة جيدة بإجراءات تسجيل الدخول والخروج وتنظيم جداول الزوار، القدرة على إدارة الطلبات الخاصة بالزوار بما في ذلك التذاكر والنقل من وإلى الفندق، التكيف مع بيئة العمل المتغيرة والتعامل مع حالات الضغط بشكل فعال، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للزوار والزملاء على حد سواء
المهام:
استقبال الزوار وتوجيههم إلى الغرف أو المناطق المخصصة مع تقديم خدمة استعلامات سريعة، إدارة وحجز الغرف بما يتوافق مع رغبات الزوار وضمان راحتهم، التعامل مع طلبات الطعام والشراب والتأكد من تلبية احتياجات الزوار، تقديم المساعدة في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة وتقديم الدعم اللازم للزوار، حل المشكلات الطارئة والمتعلقة بالزوار بشكل سريع وفعال لضمان راحتهم، استخدام أنظمة الحجز لإجراء التعديلات اللازمة على الغرف وحجز المواعيد بدقة، تقديم معلومات عن الأنشطة الترفيهية والمرافق المتوفرة في الفندق لضمان تجربة مريحة، التعامل مع طلبات الزوار الخاصة بشكل احترافي وفعال مع الحفاظ على السرية، التواصل مع الأقسام المختلفة داخل الفندق لضمان سير العمليات بشكل سلس، متابعة تقييمات الزوار وتقديم تقارير لتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظاتهم
تعبئة نموذج التقديم