التقديم على وظيفة : وظائف موظف مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
IT Service Desk Officer |
| اسم المعلن |
النور الساطع |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11300 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني لمستخدمي تكنولوجيا المعلومات وحل المشكلات التقنية بشكل سريع، مهارات الاتصال الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم الدعم بشكل ميسر، المعرفة الجيدة بأنظمة التشغيل والبرمجيات المستخدمة في دعم تكنولوجيا المعلومات، القدرة على التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمشاكل التقنية وتقديم الحلول المناسبة، مهارات في إدارة الوقت لضمان حل المشكلات في الوقت المناسب دون التأثير على سير العمل، القدرة على توثيق المشكلات وحلولها بشكل منظم لضمان عدم تكرارها مستقبلاً، المهارات التقنية لتشخيص الأعطال وإصلاحها على أجهزة الكمبيوتر والشبكات، الالتزام بالمعايير والإجراءات الفنية المعتمدة في مجال تكنولوجيا المعلومات، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير مع تعدد المهام والمسؤوليات، مهارات العمل الجماعي مع فرق تكنولوجيا المعلومات المختلفة لتوفير حلول متكاملة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني للمشاكل التقنية المتعلقة بأنظمة تكنولوجيا المعلومات، تشخيص الأعطال التقنية وتقديم الحلول المناسبة للمشكلات التقنية في الأجهزة والبرمجيات، توثيق وتسجيل الحالات التقنية لمتابعة الحلول المستقبلية وتحليل المشاكل المتكررة، مساعدة الموظفين في التعامل مع مشاكل الشبكات والأجهزة المتصلة بها، تحديث وصيانة أنظمة التشغيل والبرمجيات لضمان أفضل أداء للأجهزة، توفير حلول تقنية مبتكرة للحد من الأعطال وتقليل تأثيراتها على سير العمل، التعاون مع فريق تكنولوجيا المعلومات لضمان صيانة الأجهزة وتحديثاتها بشكل دوري، التأكد من تطبيق إجراءات الأمان على الأجهزة والشبكات لحمايتها من الفيروسات والبرمجيات الخبيثة، تقديم التدريب اللازم للموظفين على استخدام الأنظمة والبرمجيات الجديدة بشكل فعال، تحسين الأداء العام لأنظمة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة بناءً على التحليل المستمر للأداء
تعبئة نموذج التقديم