التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي خدمة عملاء لشركة طبية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Elite Industries |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11060 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني والاستشاري للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بفعالية، مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم حلول احترافية وسريعة لمشاكلهم، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاحتجاجات من العملاء بشكل إيجابي ومحترف، مهارات في تنظيم وتوثيق جميع الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بالخدمات الطبية المقدمة، المعرفة الدقيقة بخدمات ومنتجات الشركة الطبية لتقديم استشارات دقيقة للعملاء، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لإدارة سجلات العملاء وتحديثها بشكل دوري، مهارات في تحديد احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم من خلال تقديم حلول مبتكرة، القدرة على العمل في بيئة تحت الضغط وتقديم الخدمة بجودة عالية، مهارات تنظيمية في إدارة الوقت وتحقيق الأهداف المطلوبة ضمن المدة المحددة، الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في تقديم الخدمات الطبية للعملاء بشكل متكامل
المهام:
استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بالخدمات الطبية المقدمة، معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها، توفير الدعم الفني اللازم للعملاء بشأن خدمات ومنتجات الشركة الطبية بكل احترافية، استخدام أنظمة الحجز الإلكترونية لإتمام العمليات المتعلقة بالاستفسارات والطلبات الطبية، توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة داخل الشركة وفقًا لاحتياجاتهم الطبية الخاصة، متابعة حالة العملاء بشكل دوري وضمان تلقيهم الخدمة المطلوبة بشكل سلس وفعال، تقديم استشارات طبية مبدئية للعملاء بخصوص العلاج والتشخيص بشكل دقيق، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في الأنظمة الإلكترونية لتوفير سجل كامل للحالات، العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمات طبية متميزة للعملاء، التأكد من توفير كافة المعلومات الدقيقة للعملاء عن الخدمات الطبية المتاحة وتقديمها لهم بأفضل طريقة
تعبئة نموذج التقديم