التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Core Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بطرق احترافية لضمان رضاهم التام، مهارات التواصل الفعالة للاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال، مهارات التفاوض للتوصل إلى حلول مرضية لكلا الطرفين، التعامل مع المواقف الصعبة بشكل هادئ واحترافي، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى، المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح، القدرة على استخدام أنظمة دعم العملاء المتقدمة والبرامج المتعلقة بالمتابعة، الالتزام بمواعيد العمل وجودة الأداء تحت ضغط العمل، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتحسين تجربة العميل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة، مساعدة العملاء في حل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة، متابعة شكاوى العملاء والتأكد من أنها تحل في الوقت المناسب وبطريقة فعالة، تسجيل تفاصيل التفاعلات مع العملاء في نظام متابعة الشكاوى لضمان المتابعة الدقيقة، تقديم التوجيهات والإرشادات للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات بطرق أفضل، التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات الفنية أو اللوجستية التي قد يواجهها العملاء، إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والتعامل مع ملاحظاتهم بشكل إيجابي، توجيه العملاء إلى الخدمات والمنتجات التي تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل، متابعة وتنفيذ أي طلبات خاصة بالعملاء بناءً على احتياجاتهم، الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في جميع التفاعلات مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم