التقديم على وظيفة : وظائف شاغرة لدى SnapTravel
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Velocity Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11040 جنيه مصري |
المهارات:
إجادة التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال، القدرة على استخدام أنظمة البرمجيات الخاصة بخدمة العملاء لحل المشكلات، مهارات الاتصال الكتابية والشفوية الممتازة للتفاعل مع العملاء بطريقة ودية وواضحة، القدرة على حل المشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة في وقت قصير، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومزدحمة مع الحفاظ على جودة الخدمة، مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء بدقة والرد عليها، القدرة على توجيه العملاء إلى الحلول الصحيحة والتعامل مع شكاواهم بطريقة احترافية، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات لتلبية احتياجات العملاء، مهارات تعدد المهام والتنظيم لإدارة عدة استفسارات في وقت واحد، القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل مشترك
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية بشكل فعال وسريع، مساعدة العملاء في فهم السياسات والأنظمة الخاصة بالشركة لتقديم تجربة خدمة متميزة، متابعة الطلبات وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء في الوقت المناسب، توفير الدعم للعملاء في استخدام الموقع الإلكتروني والتطبيقات لضمان تجربة سلسة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختلفة لحل مشكلاتهم بناءً على نوع الاستفسار، تحديث معلومات العملاء في النظام وضمان دقتها في جميع الأوقات، متابعة الطلبات المعلقة والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح، التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بفعالية والعمل على حلها بسرعة لضمان رضا العملاء، توفير توصيات واقتراحات مهنية للعملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة، ضمان تطبيق معايير الجودة العالية في جميع التفاعلات مع العملاء
تعبئة نموذج التقديم