التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pioneer Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق وسريع، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة، القدرة على إدارة الوقت بشكل فعّال وضمان تقديم خدمة عملاء مميزة في الوقت المحدد، مهارات التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وإدخال البيانات بشكل دقيق، القدرة على بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء من خلال الاهتمام بخدماتهم، مهارات حل المشكلات من خلال التفكير النقدي واتخاذ القرارات السريعة والفعالة، القدرة على العمل ضمن فريق عمل لتحقيق الأهداف المرسومة وتقديم خدمة عملاء متميزة، مهارات التفاوض والإقناع للتوصل إلى حلول مرضية للعميل، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط العالية التي قد تواجهها مع العملاء، مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك
المهام:
التعامل مع استفسارات العملاء والرد على المكالمات الهاتفية بشكل فعال ومهني، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة مثل البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة، التعامل مع طلبات العملاء ومعالجتها بشكل سريع ومهني لضمان رضاهم التام، العمل على تحقيق أهداف خدمة العملاء من خلال تقديم حلول سريعة وفعالة لجميع المشكلات التي يواجهها العملاء، التواصل المستمر مع العملاء لمتابعة ملاحظاتهم والرد على استفساراتهم بأعلى درجة من الكفاءة، تسجيل البيانات الخاصة بالعملاء ومعالجتها باستخدام الأنظمة الخاصة بالشركة بشكل دقيق، تقديم إرشادات ونصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة من خدمات الشركة بشكل أكبر، إدارة قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بشكل دوري لضمان دقتها وسلامتها، متابعة الحالات الخاصة بالعملاء وحل المشكلات المعقدة بكفاءة وسرعة، تحسين تجربة العملاء من خلال العمل المستمر على تطوير الخدمة المقدمة لهم
تعبئة نموذج التقديم