التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في شركة طلبات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Unity Corp |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14520 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم اللازم للعملاء بشكل احترافي ومهني، مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر مختلف الوسائل سواء الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، معرفة تامة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتوجيه العملاء بشكل صحيح، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لضمان رضا العميل، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات التواصل الحديثة، مهارات في تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول الملائمة، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والمشاكل المعقدة بشكل هادئ واحترافي، مهارات التفاوض والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة تضمن رضاهم، القدرة على الحفاظ على مهنية عالية أثناء التعامل مع مختلف أنواع العملاء ومواقفهم
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، تقديم المعلومات والإرشادات للعملاء بشأن العروض والخدمات المتاحة، متابعة قضايا العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل في أسرع وقت ممكن، التفاعل مع العملاء بمهنية لإيجاد حلول مرضية لمشاكلهم وتلبية احتياجاتهم، تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، تسجيل وتوثيق جميع استفسارات العملاء وحلولها بشكل دقيق في النظام، متابعة رضا العملاء بعد تقديم الحلول للتأكد من رضاهم التام، التفاعل مع فرق أخرى داخل الشركة لضمان تسوية المشكلات بشكل فعال، تقديم تقارير منتظمة حول أداء خدمة العملاء والتحديات التي تواجه العملاء
تعبئة نموذج التقديم