التقديم على وظيفة : مطلوب موظفة خدمة عملاء للعمل عن بعد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
الإنجاز المستمر |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11100 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل فعالة عبر الهاتف أو الإنترنت، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة عالية، مهارات استماع دقيقة لفهم احتياجات العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية، التعامل مع المواقف الصعبة بروح إيجابية ومرونة، استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة خدمة العملاء بكفاءة، قدرة على العمل في بيئة افتراضية والتكيف مع التحديات التقنية، مهارات الكتابة الواضحة والاحترافية في الردود الإلكترونية، التمتع بقدرة على إدارة الوقت وتنظيم الأولويات بفعالية، القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والمواقف العاجلة بسرعة ودقة.
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية، تسجيل تفاصيل المحادثات مع العملاء وتقديم حلول فعالة للمشاكل، توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لحل مشاكلهم، متابعة شكاوى العملاء لضمان حلها في أسرع وقت ممكن، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء في قاعدة البيانات بشكل دوري، تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء، حل المشكلات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات بفعالية واحترافية، إدارة الحالات الصعبة والتأكد من رضا العميل بعد حل المشكلة، التعاون مع الزملاء لتحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر، تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل ومستوى رضا العملاء للمسؤولين.
تعبئة نموذج التقديم