التقديم على وظيفة : مندوب الخدمة الميدانية الثالث
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مندوب الخدمة الميدانية |
| اسم المعلن |
الأفق |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14710 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بشكل فعال من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم اللازم، مهارات متقدمة في حل المشكلات وتقديم الحلول السريعة للعملاء لضمان رضاهم، فهم جيد للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لضمان تقديم المشورة الصحيحة للعملاء، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة والعمل تحت الضغط للتعامل مع أي مشكلات قد تنشأ، مهارات التفاوض الفعالة مع العملاء لضمان توفير أفضل الحلول لاحتياجاتهم، القدرة على التنقل بين المواقع المختلفة لتنفيذ مهام الخدمة الميدانية بكفاءة وفعالية، معرفة بأساسيات خدمة العملاء وكيفية التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول، القدرة على تسجيل الملاحظات والتقارير الدقيقة حول حالة الخدمات المقدمة للعملاء، مهارات قوية في إدارة الوقت وتنظيم المهام المختلفة بشكل جيد، المعرفة بكيفية استخدام الأدوات التكنولوجية الحديثة التي تدعم تقديم خدمة ميدانية عالية الجودة
المهام:
التواصل مع العملاء بشكل يومي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتقديم الدعم وحل المشكلات، متابعة الحالات الميدانية وتنفيذ المهام المطلوبة لضمان تلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد، التنقل بين المواقع المختلفة لتنفيذ أعمال الخدمة الميدانية وتقديم المشورة الفنية للعملاء، تنسيق الجهود بين الفرق الفنية لضمان تقديم خدمة ميدانية عالية الجودة للعملاء، التعامل مع الشكاوى والعمل على إيجاد حلول سريعة وفعالة لتحسين تجربة العملاء، رفع تقارير دورية للإدارة حول حالة الخدمة الميدانية وأي مشاكل قد تنشأ، تقديم التوجيه الفني للعملاء في جميع المسائل المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة لهم، تنظيم الجداول الزمنية للزيارات الميدانية لضمان تغطية كافة المناطق حسب الأولوية، التأكد من أن جميع الخدمات الميدانية تتم وفق معايير الجودة والسلامة المعتمدة، المساعدة في تطوير وتحسين العمليات الميدانية لضمان رضا العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
تعبئة نموذج التقديم