التقديم على وظيفة : وظائف في فنادق المدينة المنورة للنساء – حفر الباطن
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال بالفندق |
| اسم المعلن |
EverRise Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11580 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتفاعل مع الزوار بشكل مهني، مهارات التواصل الفعالة مع الزوار والزملاء لتوفير تجربة مريحة للضيوف، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والطلبات الخاصة بالزوار وحل أي مشكلات قد تظهر، معرفة بإجراءات الحجز والاستقبال في الفنادق والقدرة على تنظيم جدول الحجوزات بشكل فعال، مهارات تنظيمية عالية لإدارة العمليات اليومية في مكتب الاستقبال بكفاءة، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات الزوار بشكل سريع واحترافي، المعرفة الكافية بأنظمة الحجز الإلكترونية وبرامج الفندق المختلفة، القدرة على التعامل مع الضيوف المتنوعين ثقافيًا وضمان راحتهم أثناء إقامتهم، مهارات التعامل مع النقد والمبيعات بطريقة دقيقة وصحيحة، الحفاظ على مظهر مرتب وأنيق يعكس صورة الفندق عند التفاعل مع الضيوف
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتقديم خدمات الترحيب لهم، التعامل مع حجوزات الزوار وتأكيد المواعيد وإجراء التعديلات اللازمة على الجداول، الرد على المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات الضيوف بسرعة واحترافية، تقديم المساعدة للضيوف في حال حدوث أي مشكلة أثناء إقامتهم في الفندق، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي والصيانة لتلبية احتياجات الضيوف، متابعة إجراءات الحجز والإقامة بشكل منتظم لضمان تقديم خدمة مميزة، إرشاد الزوار إلى الغرف وتقديم معلومات عن خدمات الفندق والمرافق المتاحة، تقديم المشروبات أو الطعام للضيوف إذا لزم الأمر أو عند طلبهم، معالجة المدفوعات والتعامل مع النقد والبطاقات الائتمانية بشكل دقيق وآمن، التفاعل مع الضيوف بشكل لطيف وأنيق لضمان تقديم تجربة إيجابية لهم
تعبئة نموذج التقديم