التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين استقبال
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Urban Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11680 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بدقة، مهارات في استخدام برامج الحاسوب الخاصة بتسجيل البيانات وتنظيم المواعيد، القدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية لضمان رضاهم التام، مهارات تنظيمية عالية لترتيب مهام الاستقبال بشكل فعال وفي الوقت المحدد، مهارات التواصل الشفهي والكتابي لتقديم المعلومات بشكل واضح ومفهوم للعملاء، القدرة على التنسيق بين الأقسام المختلفة في المنشأة لتقديم أفضل تجربة للعملاء، الكفاءة في تنظيم البيانات ومراجعتها بشكل دوري لضمان دقتها، القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بسرعة واحترافية، التعامل مع المواقف الطارئة في العمل بهدوء واتخاذ القرارات الصحيحة، القدرة على العمل تحت الضغط والتحمل والتفاعل بشكل إيجابي مع التحديات اليومية
المهام:
إجابة المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي وودود، استقبال الزوار والعملاء عند الوصول وتقديم المساعدة اللازمة لهم، تسجيل بيانات العملاء الجديدة في النظام وتحديث البيانات القديمة حسب الحاجة، تنظيم المواعيد والحجوزات للزوار والعملاء بشكل مرتب وفعال، التنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة سريعة وفعالة للعملاء، إعداد التقارير اليومية والشهرية عن الأنشطة والمهام المنجزة في الاستقبال، تقديم الإرشادات للعملاء حول الموقع والخدمات المتاحة في المكان، التعامل مع الشكاوى والاقتراحات المقدمة من العملاء بطريقة احترافية وهادئة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة في قسم الاستقبال لضمان راحة العملاء، التعامل مع أي طلبات خاصة من العملاء مثل تعديل الحجز أو تقديم معلومات إضافية
تعبئة نموذج التقديم