التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في مجال الضيافة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Endeavor Holdings |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11080 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع الزوار لضمان تجربة إيجابية واحترافية، القدرة على التعامل مع استفسارات الزوار وتوجيههم بطريقة مهذبة وواضحة، مهارات التنظيم لتنسيق الحجوزات والرد على المكالمات بشكل فعال، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بشكل هادئ ومهني، إلمام كامل بسياسات وإجراءات الضيافة والمساعدة في تطبيقها في العمل اليومي، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع فريق العمل لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات في استخدام برامج الحجز وأنظمة إدارة العملاء بشكل فعال، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات تكنولوجية لاستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الاتصالات بشكل فعال، إلمام بسياسات الأمن والسلامة لتوفير بيئة آمنة للزوار والموظفين
المهام:
الرد على استفسارات الزوار وتقديم المساعدة لهم على مدار اليوم، التنسيق مع قسم الحجوزات لضمان توافر الغرف حسب الطلبات، تسجيل دخول وخروج الضيوف وتحديث معلوماتهم في النظام بشكل دقيق، التعامل مع مكالمات الهاتف والإجابة على استفسارات الضيوف المتعلقة بالخدمات المتاحة، توجيه الضيوف إلى أماكنهم وتقديم الدعم في حال وجود أي مشاكل، العمل مع الفريق لضمان تنفيذ إجراءات الأمن والسلامة في الفندق أو المنشأة، التعامل مع حالات الطوارئ والتنسيق مع الفرق الأخرى لضمان السلامة العامة، متابعة احتياجات الضيوف لضمان راحتهم في الفندق أو المنشأة، التنسيق مع أقسام أخرى لضمان تقديم خدمات مميزة للعملاء، تحديث وتوثيق كافة المعلومات المتعلقة بالضيوف وحجوزاتهم في النظام بشكل دقيق واحترافي
تعبئة نموذج التقديم