التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في البدائع
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Valor Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14290 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي وفهم احتياجاتهم، مهارات التواصل الفعالة لتوفير حلول مناسبة وسريعة للعملاء، القدرة على الاستماع الجيد والتفاعل مع شكاوى العملاء بطريقة لبقة، مهارات تحليل وتفسير الاستفسارات وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب الخاصة بالشركة لإدخال البيانات وتقديم الخدمة، مهارات التعامل مع مواقف الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بحرفية، القدرة على العمل بشكل جماعي ضمن فريق لخدمة العملاء بكفاءة عالية، مهارات التعامل مع البيانات وحفظها بشكل آمن وسرّي، القدرة على تقديم خدمة متميزة وفقًا للمعايير المحددة للشركة، مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتحسين تجربة العملاء بشكل فعال
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة، معالجة شكاوى العملاء بشكل احترافي والعمل على حلها سريعًا، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم، تحديث البيانات الخاصة بالعملاء وتوثيق الملاحظات في النظام الإلكتروني، توجيه العملاء وتقديم الإرشادات اللازمة لهم للحصول على أفضل تجربة، استقبال المكالمات والرد على البريد الإلكتروني الخاص بالاستفسارات، التعاون مع الأقسام المختلفة في الشركة لضمان تحسين خدمات العملاء، إدارة التواصل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، إبلاغ العملاء بأي تغييرات في السياسات أو الخدمات المقدمة من الشركة، تحقيق أهداف خدمة العملاء اليومية لضمان تقديم خدمات عالية الجودة
تعبئة نموذج التقديم