التقديم على وظيفة : وظائف الخطوط السعودية
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خطوط جوية |
| اسم المعلن |
القيادة الرقمية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12210 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمات العملاء بشكل متميز لضمان راحة المسافرين خلال رحلاتهم، مهارات في التعامل مع برامج الحجز الإلكترونية الخاصة بشركات الطيران وضمان دقتها، معرفة تامة بأنظمة الطيران الدولية والمحلية المتعلقة بالأمن والسلامة، مهارات في حل المشكلات التي قد تواجه المسافرين وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية، القدرة على تنظيم الجداول الزمنية للرحلات وضمان دقة مواعيد المغادرة والوصول، مهارات التواصل الفعالة مع المسافرين والزملاء في العمل لضمان تفاعل إيجابي، معرفة كاملة بالإجراءات الإدارية اللازمة للتعامل مع عمليات الحجز والتذاكر، القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة أثناء الرحلات وتقديم الدعم المناسب للركاب، مهارات قوية في التنسيق مع الفرق المختلفة داخل الشركة لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة، القدرة على التكيف مع التغيرات المفاجئة في جداول الرحلات والعمل تحت الضغط بشكل فعال
المهام:
إدارة حجوزات المسافرين والتأكد من توفير كافة الترتيبات اللازمة قبل الرحلة، تقديم المساعدة للمسافرين عند إجراءات الدخول والتأكد من جاهزيتهم للسفر، التنسيق مع موظفي الطائرة لضمان أن جميع الترتيبات تتم بسلاسة أثناء الرحلة، متابعة عمليات تسجيل الوصول والتأكد من أن كافة الوثائق المطلوبة للمسافرين جاهزة، التعامل مع استفسارات الركاب بخصوص مواعيد الرحلات وأوقات الوصول والتأكد من رضاهم عن الخدمة، متابعة أي تغييرات طارئة في مواعيد الرحلات وتقديم الدعم اللازم للركاب، التواصل مع فرق الطاقم الأرضي لضمان توفير الخدمات المطلوبة بأعلى مستوى من الجودة، تقديم الدعم للعملاء في حال حدوث تأخيرات أو إلغاء الرحلات وتوضيح الخيارات المتاحة لهم، التنسيق مع الجهات المختصة لضمان التزام الطائرة بجميع المعايير الأمنية والفنية المطلوبة، إعداد تقارير دورية عن سير العمل داخل قسم خدمة العملاء وتحليل الأداء بشكل دوري
تعبئة نموذج التقديم