التقديم على وظيفة : وظائف موظف خدمات العملاء في البحرين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات العملاء |
| اسم المعلن |
Infinite Growth |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11130 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الواجهة الشخصية، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال، مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين وحل النزاعات بشكل دبلوماسي، معرفة شاملة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وكيفية شرحها للعملاء، القدرة على التنسيق بين الفرق الداخلية لتقديم أفضل تجربة للعملاء، مهارات تنظيم الوقت لإدارة عدد كبير من الاستفسارات وحلها بكفاءة، القدرة على استخدام الأنظمة التكنولوجية الحديثة في إدارة خدمات العملاء بشكل فعال، الالتزام بمعايير الخدمة العالية وتحقيق رضا العملاء على مدار الساعة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة بشكل محترف وفعال، تقديم حلول للمشاكل التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضاهم، تسجيل الشكاوى والاقتراحات من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت، التعاون مع الأقسام المختلفة داخل الشركة لضمان تحسين تجربة العملاء، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو الواجهة الإلكترونية لحل أي مشكلات تقنية يواجهونها، متابعة طلبات العملاء وضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد، تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات الجديدة والعروض الترويجية المتاحة لهم، تقديم تقارير للإدارة عن المشاكل المتكررة واقتراحات التحسين، التنسيق مع الفرق المختلفة لتقديم حلول مبتكرة للمشاكل اليومية للعملاء، مراقبة مستوى رضا العملاء باستمرار وتقديم أفضل الحلول لهم لضمان استمرارية النجاح
تعبئة نموذج التقديم