التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات |
| اسم المعلن |
القيم الذكية |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
15250 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة للتفاعل مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل جيد، القدرة على تقديم حلول فعالة وسريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء، مهارات التنظيم والترتيب لإدارة مهام العمل المتعددة بشكل منظم وفعال، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم أفضل أداء في المواقف الصعبة، مهارات التفاوض والإقناع لحل المشكلات بأفضل الطرق الممكنة، القدرة على متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم بشكل مستمر، مهارات التعامل مع أنظمة الكمبيوتر والبرامج المتخصصة في تقديم الخدمات، القدرة على تقديم استشارات واضحة ومهنية للعملاء بناءً على احتياجاتهم الخاصة، مهارات تحديد الأولويات لتنفيذ المهام بشكل يتماشى مع احتياجات العملاء، القدرة على تطوير وتحسين إجراءات العمل لتقديم خدمات أكثر فعالية وكفاءة
المهام:
استقبال العملاء وتقديم الخدمات اللازمة لهم بشكل مهني وفعال، التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة بأسرع وقت ممكن، تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة والإجابة على أسئلتهم، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمة المناسبة وفقًا لاحتياجات العملاء، متابعة طلبات العملاء وتوجيههم إلى الشخص المسؤول لحل أي قضايا متعلقة بالخدمة، إدخال البيانات والمعلومات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق على النظام لضمان معالجتها بشكل صحيح، إجراء فحوصات دورية على أداء الخدمات المقدمة وتحليل مستويات الرضا لدى العملاء، تقديم تقارير دورية عن تقدم العمل وأداء الفريق للإدارة، التأكد من التزام فريق العمل بسياسات الخدمة وجودتها وتقديم الدعم اللازم لهم، تحسين عمليات تقديم الخدمة للعملاء لضمان توفير حلول فعالة وسريعة لجميع المتطلبات
تعبئة نموذج التقديم