التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني للعمل في أبشر للتوظيف
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
Innovation Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات فنية عالية في التعامل مع أنظمة الحاسوب وتقنيات الدعم الفني المتقدمة، القدرة على تقديم حلول تقنية سريعة وفعالة للمشاكل التقنية التي تواجه المستخدمين، مهارات التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشكلاتهم بسرعة، القدرة على تثبيت وتحديث البرمجيات على الأنظمة المختلفة والتأكد من عملها بكفاءة، مهارات تحليل المشكلات الفنية بشكل دقيق وتحديد الحلول الأنسب وفقًا لكل حالة، القدرة على التدريب والإرشاد للمستخدمين حول استخدام الأنظمة والبرمجيات بشكل صحيح، مهارات في إدارة الوقت وتنظيم الأولويات لضمان تقديم الدعم الفني في الوقت المحدد، القدرة على العمل ضمن فريق لتنسيق الدعم الفني وتبادل الخبرات والحلول بين الأعضاء، مهارات في كتابة تقارير فنية مفصلة حول المشكلات التقنية وحلولها لمساعدة في تحسين الخدمة، القدرة على التعامل مع الأنظمة المعقدة والبرمجيات المختلفة وضمان استقرار الأداء
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم المتعلقة بالأنظمة، تثبيت وتحديث البرمجيات على الأجهزة وتوفير حلول للمشكلات التقنية التي قد تطرأ، تحليل تقارير الأعطال والمشاكل الفنية بشكل دوري وإجراء التحديثات اللازمة لتفاديها، إدارة استفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة لضمان رضاهم التام، تقديم التدريب للمستخدمين على كيفية التعامل مع الأنظمة والبرمجيات التقنية بشكل سليم، إجراء فحوصات فنية دورية على الأنظمة لضمان عملها بكفاءة عالية، إعداد تقارير فنية مفصلة عن المشكلات التقنية وحلولها لمراجعتها من قبل الإدارة، التعامل مع جميع المشكلات التقنية في الوقت المحدد مع ضمان عدم التأثير على سير العمل، التنسيق مع فرق التطوير لتحسين الأداء الفني للأنظمة بناءً على ملاحظات المستخدمين، تحديث وصيانة قواعد البيانات وضمان أمان المعلومات المخزنة ضمن الأنظمة
تعبئة نموذج التقديم