التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بوسطة بلس
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pinnacle Systems |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11400 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول الفعالة لهم، مهارات تواصل قوية سواء شفويًا أو كتابيًا لضمان وضوح الرسائل، القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء والرد على الاستفسارات بكفاءة عالية، مهارات في إدارة الوقت لضمان الرد على الاستفسارات بشكل سريع دون تأخير، القدرة على التعرف على احتياجات العملاء وتقديم حلول تتناسب مع متطلباتهم، مهارات في إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بطريقة مهنية وفعالة، القدرة على الحفاظ على مهنية عالية في التعامل مع العملاء في جميع الظروف، مهارات التحليل لتقييم مشاكل العملاء واقتراح حلول ملائمة لهم، القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق لتلبية أهداف قسم خدمة العملاء، معرفة واسعة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم خدمة متسقة وموثوقة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بأسرع وقت ممكن، حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء وتقديم الحلول المناسبة لها، متابعة جميع الطلبات والتأكد من رضا العملاء قبل وبعد تنفيذ الطلبات، تقديم الدعم الفني للعملاء في حالة وجود أي مشاكل متعلقة بالخدمات المقدمة، توجيه العملاء نحو الإجراءات الصحيحة للحصول على الخدمة التي يحتاجون إليها، جمع وتوثيق ملاحظات العملاء ومقترحاتهم لتحسين الخدمات المقدمة، التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تسليم الطلبات في الوقت المحدد دون تأخير، مراقبة وتقييم أداء الخدمة وضمان تحقيق معايير الجودة المطلوبة، إبلاغ العملاء بأي تغييرات في السياسات أو العروض الخاصة بالشركة، تقديم تقارير أسبوعية للإدارة حول الأنشطة والاحتياجات المتعلقة بخدمة العملاء
تعبئة نموذج التقديم