التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Maverick Dynamics |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
12530 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيد مع العملاء والتفاعل معهم بشكل مهني، القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية مع ضمان رضا العملاء، مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات ومتابعة الطلبات بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء واستجابتها بطريقة احترافية وودية، القدرة على العمل في بيئة سريعة ومليئة بالتحديات دون التأثير على جودة الخدمة، مهارات التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول مناسبة لضمان رضا العملاء التام، مهارات تنظيم الوقت وإدارة الأولويات بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء، القدرة على التفاعل مع الزملاء والعمل ضمن فريق لتحقيق الأهداف المشتركة، معرفة قوية بخدمات الشركة ومنتجاتها لتقديم الدعم اللازم للعملاء، القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز الولاء تجاه الشركة
المهام:
الرد على استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الواضحة والدقيقة، حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية، متابعة الحالات المفتوحة للعملاء للتأكد من حلها بشكل مرضٍ وضمن الوقت المحدد، تحديث سجلات العملاء في أنظمة الكمبيوتر لضمان دقة المعلومات ومتابعة الطلبات، تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء عند الحاجة لضمان حل أي مشاكل تواجههم، التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المناسبة لتقديم الحلول الملائمة، تقديم توصيات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي قد تلبي احتياجاتهم، إدارة الاستفسارات والعمل على تحويل العملاء إلى المشترين المحتملين بنجاح، التعاون مع الزملاء في مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء، متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من تلبية توقعاتهم بشكل كامل
تعبئة نموذج التقديم