التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين اتصالات للعمل في الإمارات
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف اتصالات |
| اسم المعلن |
Helix Edge Inc |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11230 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم حلول سريعة وفعّالة لمشاكلهم، معرفة واسعة بخدمات الاتصال المتاحة وأحدث التقنيات المستخدمة في هذا المجال، القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم الخدمة في أوقات الذروة دون التأثير على الجودة، مهارات حل المشكلات التي تواجه العملاء باستخدام حلول مبتكرة وفعّالة، القدرة على التعامل مع الأنظمة الرقمية والمعدات المستخدمة في مراكز الاتصالات بكفاءة عالية، مهارات تنظيم الوقت لتلبية كافة احتياجات العملاء في الوقت المحدد دون تأخير، القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع زملاء العمل لتقديم خدمة متكاملة، مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة، القدرة على التعامل مع الشكاوى والرد عليها بطريقة مهنية تضمن رضا العملاء، التحديث المستمر للمعرفة حول المنتجات والخدمات لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والمعلومات المطلوبة لهم بشكل سريع وفعّال، حل المشاكل التقنية أو المتعلقة بالخدمات المقدمة للعملاء وضمان حلها بأسرع وقت ممكن، تقديم حلول متميزة للعملاء بناءً على متطلباتهم المختلفة ومتابعتها حتى حل المشكلة، استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتوجيهها إلى القسم المختص إذا لزم الأمر، تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء والمشاكل التي تم حلها لضمان خدمة متميزة في المستقبل، التعاون مع الفرق الأخرى في مراكز الخدمة لضمان توفير الحلول المناسبة في الوقت المحدد، تقديم المشورة والتوجيه للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات المتاحة بأفضل شكل، تحليل احتياجات العملاء وتقديم العروض أو الحلول المناسبة لهم حسب الحالة، تقييم مستوى رضا العملاء بعد تقديم الخدمة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسينه، المشاركة في تدريب الموظفين الجدد لتوضيح السياسات والإجراءات المتبعة في تقديم الخدمة
تعبئة نموذج التقديم