التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في الرستاق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Breakthrough Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
14380 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الضيوف بابتسامة وتقديم تجربة استثنائية لضمان رضاهم، إتقان استخدام برامج الحجز المتخصصة لضمان انسيابية العمليات وتقديم أفضل خدمة، مهارات التواصل الممتازة سواء شفوياً أو كتابياً لتقديم معلومات دقيقة للزوار، القدرة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد والتعامل مع الضغط بشكل محترف وهادئ، مهارات التنظيم لضمان تسهيل عملية الحجز وتسجيل الوصول والمغادرة للضيوف، الالتزام بمعايير الخدمة العالية وتقديم تجربة مريحة للزوار منذ لحظة وصولهم، القدرة على معالجة شكاوى الضيوف بشكل سريع وفعّال لضمان حل أي مشكلة تواجههم، مهارات التفاوض للتعامل مع المسائل المالية المتعلقة بالضيوف بطريقة مهنية، القدرة على العمل بشكل جماعي مع فرق العمل الأخرى مثل خدمات التنظيف والصيانة، الحفاظ على نظام وترتيب منطقة الاستقبال وجعلها بيئة ترحيبية للزوار
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم إلى الفندق وتسجيل بياناتهم بسرعة وكفاءة لضمان تجربة مريحة، توجيه الزوار إلى الغرف أو الأقسام المختلفة داخل المنشأة والتأكد من راحتهم، الرد على استفسارات الضيوف سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوفير كل المعلومات المطلوبة، تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف وتنظيم تفاصيل الحجز بشكل دقيق وفقًا للأنظمة المتبعة، التعامل مع المسائل المالية مثل مدفوعات الفواتير والتأكد من دقتها قبل إتمام العملية، حل أي شكاوى أو مشاكل قد يواجهها الضيوف بسرعة واحترافية لضمان رضاهم التام، تنسيق الخدمات مع الأقسام الأخرى مثل المطعم والصيانة لضمان راحة الضيوف، تقديم معلومات حول الخدمات المتاحة مثل الواي فاي والأنشطة المتوفرة في الفندق، ضمان نظافة وترتيب منطقة الاستقبال بشكل دائم وجعلها مكانًا مريحًا للزوار، تحديث معلومات الضيوف في النظام بشكل دوري لضمان دقة البيانات وإتمام المعاملات بسلاسة
تعبئة نموذج التقديم