التقديم على وظيفة : وظائف موظفي استقبال في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Excel Hub |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14670 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على استقبال الزوار والضيوف بشكل مهذب واحترافي وتوجيههم إلى أماكنهم، مهارات في التعامل مع نظم الحجز والمراجعة والتأكد من دقة البيانات المدخلة، القدرة على التواصل الفعال مع الضيوف والرد على استفساراتهم بشكل ودي وسريع، مهارات في إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المعنية بطريقة منظمة، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحلها بسرعة وفعالية لضمان رضا الضيوف، مهارات في التعامل مع المدفوعات والموارد المالية بشكل دقيق وآمن، الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق والضيافة لضمان تقديم أفضل خدمة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف متعددة في وقت واحد، مهارات تنظيمية لضمان سير العمل بسلاسة داخل قسم الاستقبال، القدرة على العمل مع فرق متعددة لضمان رضا الضيوف في جميع الأوقات
المهام:
استقبال الزوار عند الوصول والتأكد من تسجيلهم بشكل دقيق في النظام، تقديم المعلومات للضيوف حول الخدمات المتاحة في الفندق والرد على استفساراتهم، إجراء عمليات الحجز والتأكد من توافر الغرف وفقاً لاحتياجات الضيوف، التأكد من دفع الضيوف قبل مغادرتهم وإنهاء إجراءات المغادرة بسرعة ودقة، الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختلفة بشكل مناسب، مساعدة الضيوف في حال الحاجة إلى أي مساعدة إضافية مثل خدمات النقل أو أي طلبات أخرى، التعامل مع شكاوى الضيوف بشكل مهني وسريع وحل أي مشاكل قد تواجههم، التأكد من توفير جميع مستلزمات الضيوف مثل المناشف والملاءات وفقاً لمتطلباتهم، التنسيق مع فرق التنظيف لضمان جاهزية الغرف لأعلى مستوى من الراحة، تقديم الدعم الإداري للفندق والتعاون مع فرق العمل المختلفة لضمان تقديم تجربة ضيافة مميزة
تعبئة نموذج التقديم