التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فنادق ماريوت
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Impact Edge |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11260 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الممتازة مع العملاء والقدرة على تقديم خدمة متميزة لهم، القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية وحجز الغرف بشكل دقيق وفعال، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشاكل التي قد يواجهها العملاء بسرعة واحترافية، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء في قسم الاستقبال لضمان سير العمل بسلاسة، مهارات التنظيم لتنسيق مواعيد الوصول والمغادرة للضيوف بشكل منتظم، القدرة على استخدام أنظمة الحجز الحديثة والتعامل مع البرامج الخاصة بالفنادق، الاهتمام بالتفاصيل والقدرة على تتبع احتياجات الضيوف لضمان رضاهم التام، مهارات الحلول الفعالة للمشاكل المتعلقة بالحجوزات أو الخدمات المقدمة، القدرة على توفير الإرشادات والمعلومات الدقيقة للعملاء بشأن الخدمات المتاحة في الفندق، الالتزام بسياسات وإجراءات الفندق لضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية وضمان رضا العملاء
المهام:
إجراء إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة للضيوف بسرعة وفعالية، الرد على المكالمات الهاتفية والاستفسارات من الضيوف وتقديم المعلومات المطلوبة، استقبال الضيوف بابتسامة وتقديم كافة الإرشادات المتعلقة بالإقامة في الفندق، متابعة بيانات الحجز والتأكد من دقتها وتحديثها في النظام الخاص بالفندق، التعامل مع الشكاوى والمشاكل التي قد تواجه الضيوف وتقديم حلول فورية لها، العمل على ترتيب استلام وتوزيع مفاتيح الغرف للضيوف وتأكيد الحجز، تقديم المعلومات المتعلقة بالخدمات المتاحة في الفندق مثل المطاعم والأنشطة الترفيهية، التعاون مع فرق العمل الأخرى مثل خدمات الغرف والتدبير المنزلي لضمان رضا الضيوف، مراجعة فواتير الضيوف والتأكد من دقتها قبل تسجيل المغادرة، الحفاظ على بيئة عمل نظيفة ومنظمة في منطقة الاستقبال لضمان تجربة استثنائية للعملاء
تعبئة نموذج التقديم