التقديم على وظيفة : مطلوب موظف فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فندق |
| اسم المعلن |
القيادة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14780 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم خدمة عملاء عالية الجودة والتفاعل مع الضيوف بطريقة مهنية، مهارات التواصل الفعالة والتعامل مع مختلف أنواع الضيوف واحتياجاتهم، المعرفة العميقة بإجراءات الحجز وتسجيل الوصول والمغادرة لضمان سير العمل بسلاسة، القدرة على إدارة الاستفسارات والشكاوى بسرعة وكفاءة لضمان رضا الضيوف، مهارات التنظيم والتنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تقديم خدمة متكاملة، القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بحرفية وهدوء، الخبرة في استخدام أنظمة الحجز والإدارة الخاصة بالفنادق بشكل فعال، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات في المواقف التي تتطلب سرعة ودقة، الحفاظ على بيئة نظيفة ومرتبة لضمان راحة الضيوف، القدرة على إدارة مواعيد العمل وتوزيع المهام داخل فريق العمل وفقًا للاحتياجات اليومية
المهام:
القيام بمهام الاستقبال واستقبال الضيوف والترحيب بهم عند وصولهم إلى الفندق، تسجيل وصول ومغادرة الضيوف بشكل دقيق وسريع باستخدام النظام المعتمد في الفندق، الرد على استفسارات الضيوف وتقديم المعلومات اللازمة حول خدمات الفندق والمرافق المتاحة، التعامل مع شكاوى الضيوف والعمل على حلها بشكل فوري لضمان رضاهم التام، التنسيق مع الأقسام الأخرى مثل خدمة الغرف والصيانة لضمان راحة الضيوف خلال إقامتهم، مساعدة الضيوف في ترتيب خدمات النقل والترتيبات الخاصة مثل الحجوزات والتذاكر، الحفاظ على نظام الحجز والمغادرة وتحديث الحالات بشكل مستمر لضمان دقة المعلومات، تقديم المشورة والإرشادات للضيوف حول الأنشطة السياحية والمعالم المحلية الموصى بها، القيام بمهام إدارية أخرى مثل الرد على المكالمات الهاتفية وتوزيع البريد، متابعة ملاحظات الضيوف ورفع تقارير منتظمة للإدارة لضمان تحسين الخدمات
تعبئة نموذج التقديم