التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في الفيوم
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Trinity Solutions |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11220 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل مع العملاء بطريقة مهنية لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، مهارات في إدارة استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعّال، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة وفقًا للمتطلبات الخاصة بهم، مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدخال البيانات الخاصة بالعملاء وتحديثها بشكل دقيق، القدرة على تقديم الدعم والمساعدة للعملاء على مدار الساعة لضمان راحتهم ورضاهم، مهارات في التعامل مع الشكاوى بطريقة هادئة وفعّالة لإيجاد حلول مرضية للعملاء، القدرة على متابعة حالة الشكاوى وحلها بأعلى مستوى من الاحترافية والسرعة، مهارات في العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بمرونة وكفاءة، القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تحسين تجربة العملاء وتقديم حلول مبتكرة، مهارات في الاحتفاظ بالهدوء والتفكير السريع لحل المشاكل المتعلقة بالعملاء بشكل فوري واحترافي
المهام:
الرد على استفسارات العملاء بشكل فعال واحترافي وتقديم المساعدة اللازمة لحل مشكلاتهم، معالجة الشكاوى بشكل سريع وفعّال لتقديم حلول ترضي العملاء وتضمن رضاهم التام، تحديث معلومات العملاء بشكل دوري على الأنظمة الإلكترونية لضمان صحتها وسهولة الوصول إليها، تقديم الدعم الكامل للعملاء في حالة وجود استفسارات أو طلبات خاصة تتعلق بالمنتجات أو الخدمات، متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد، تقديم حلول فورية للعملاء الذين يعانون من مشاكل أو تحديات قد تؤثر على تجربتهم، التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وسلسة للعملاء، تسهيل العمليات الإدارية مثل تحديث البيانات أو معالجة المشتريات بناءً على احتياجات العملاء، تقديم استشارات للعملاء فيما يخص منتجات الشركة وخدماتها لضمان إرضائهم، متابعة وتحليل تعليقات العملاء والعمل على تحسين الخدمات المقدمة بشكل مستمر
تعبئة نموذج التقديم