التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التطور الرقمي |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11000 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الجيدة مع العملاء وتقديم خدمة متميزة عند وصولهم، القدرة على التعامل مع المواقف المختلفة بكل احترافية وسرعة استجابة، القدرة على التعامل مع أنظمة الحجز والمغادرة بشكل دقيق وسريع، مهارات تنظيم الوقت لضمان توفير الخدمة للعملاء بدون تأخير، القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية والإجابة على استفسارات العملاء بشكل واضح، مهارات التعامل مع البرامج المحاسبية الخاصة بالحجوزات والمالية، التحلي بالصبر والقدرة على إدارة الضغط في أوقات الذروة، مهارات العمل الجماعي لضمان سير العمل بسلاسة مع باقي الموظفين، القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بطريقة مهنية وودية، القدرة على تنفيذ المهام المتعددة في نفس الوقت وتحت ضغط العمل
المهام:
استقبال الضيوف بكل ترحاب والتأكد من تسجيل بياناتهم بشكل صحيح في النظام، الإجابة على استفسارات العملاء بشأن الغرف والتسهيلات المتاحة في الفندق، إتمام إجراءات الحجز للمسافرين الجدد وتأكيد الحجز مع العملاء، الرد على المكالمات الهاتفية المتعلقة بالحجوزات والمساعدة في تأكيد أو تعديل الحجز، إدارة عملية المغادرة للعملاء مع التأكد من تسوية الحسابات بشكل دقيق، التنسيق مع باقي أقسام الفندق لضمان تقديم خدمة متميزة للضيوف، التحقق من تفاصيل الحجز وتقديم غرف تتوافق مع احتياجات العملاء، الحفاظ على التواصل الجيد مع العملاء طوال فترة إقامتهم لضمان راحتهم، استقبال الشكاوى والتعامل معها بمهارة لضمان راحة العملاء، تنفيذ مهام إدارية أخرى حسب طلب الإدارة مثل تنظيم المواعيد أو توزيع الوثائق
تعبئة نموذج التقديم