التقديم على وظيفة : فرص عمل في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف فندقي |
| اسم المعلن |
البناء |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة الشروق |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15580 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات في تقديم خدمات الاستقبال والترحيب بالنزلاء بشكل احترافي لضمان تجربة مميزة، القدرة على التعامل مع حجوزات النزلاء وإدارة التغيير والتعديل في المواعيد وفقًا لاحتياجاتهم، مهارات في تقديم المعلومات المتعلقة بخدمات الفندق والأنشطة المحلية بشكل واضح ودقيق، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل التي قد تواجه النزلاء بشكل سريع وفعال، مهارات استخدام أنظمة الحجز والمحاسبة الإلكترونية لإدارة بيانات النزلاء وحجوزاتهم، القدرة على العمل بشكل منظم في بيئة سريعة الحركة وذات ضغط عالٍ، مهارات التواصل الفعال مع الزملاء والعملاء لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في الأماكن المشتركة في الفندق، مهارات في إدارة طلبات النزلاء الخاصة والتأكد من تلبيتها بسرعة ودقة، القدرة على تقديم تقارير دورية للإدارة بشأن حالة الفندق والخدمات المقدمة للنزلاء
المهام:
استقبال النزلاء وتسجيل بياناتهم لضمان تجربة وصول سلسة ومريحة، إدارة حجوزات النزلاء من خلال الأنظمة الإلكترونية وتحديث التغييرات على الفور حسب الحاجة، تقديم المعلومات اللازمة للنزلاء بشأن الخدمات الفندقية والمرافق المتاحة في الفندق، حل المشاكل والشكاوى التي قد يقدمها النزلاء بطريقة مهذبة وفعالة لضمان رضاهم، تنسيق الطلبات الخاصة بالنزلاء وتوفير احتياجاتهم في أسرع وقت ممكن، المساعدة في تنظيم الأنشطة والفعاليات المحلية لضمان تجربة نزلاء فريدة وممتعة، مراقبة وتحليل رضا النزلاء والتفاعل مع الملاحظات لتحسين مستوى الخدمة بشكل مستمر، الحفاظ على النظافة والنظام في المناطق العامة لضمان راحة النزلاء، التنسيق مع الفرق المختلفة داخل الفندق لضمان تقديم خدمات عالية الجودة للنزلاء، تقديم تقارير للإدارة حول سير العمل في الفندق وتحليل الأداء بشكل دوري لتحسين الخدمات
تعبئة نموذج التقديم