التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
Summit Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11280 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني لحل المشكلات التقنية التي قد تواجه الأجهزة والبرمجيات، مهارات تواصل قوية لشرح الحلول التقنية للعملاء والمستخدمين بشكل بسيط وواضح، المعرفة العميقة بأنظمة التشغيل المختلفة مثل ويندوز ولينكس لضمان تقديم الدعم الشامل، القدرة على استكشاف الأعطال التقنية وإصلاحها بسرعة وفعالية مع الحفاظ على الجودة، مهارات قوية في التعامل مع الأجهزة التقنية وصيانتها لضمان استمرار العمل بشكل سلس، الخبرة في إدارة الشبكات والأجهزة الإلكترونية لتقديم الدعم الفني المتكامل، القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ وتقديم الحلول اللازمة في حالات الطوارئ، مهارات عالية في توثيق المشاكل والحلول وتقديم تقارير فنية دقيقة، القدرة على تقديم التدريب للمستخدمين على كيفية استخدام البرمجيات والأجهزة بشكل صحيح، المهارات الفنية اللازمة لتحليل وتقييم الأنظمة التقنية وتقديم الاقتراحات لتحسين الأداء
المهام:
استقبال طلبات الدعم الفني من العملاء والمستخدمين وتقديم حلول فورية للمشكلات التقنية، استكشاف الأخطاء في الأجهزة والبرمجيات وتقديم حلول مبتكرة لضمان استمرارية العمل، صيانة الأجهزة التقنية المختلفة مثل الطابعات وأجهزة الكمبيوتر لتجنب الأعطال المتكررة، تقديم استشارات ودعم فني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع للعملاء والمستخدمين، توثيق الحلول الفنية التي تم تقديمها لحل المشكلات وتحديث قاعدة المعرفة بشكل دوري، تدريب المستخدمين على كيفية استخدام الأنظمة والتطبيقات بشكل صحيح وفعال، إجراء فحوصات دورية للأجهزة والأنظمة لتحديد المشاكل وإصلاحها قبل حدوثها، تقديم الدعم اللازم في حالة حدوث مشكلات تقنية طارئة تؤثر على سير العمل، متابعة أنظمة الشبكة والأجهزة التقنية لضمان استقرارها وعدم حدوث أي انقطاعات، التنسيق مع الفرق التقنية الأخرى لتقديم أفضل الحلول وتحقيق أفضل أداء للنظام
تعبئة نموذج التقديم