التقديم على وظيفة : مطلوب موظفي دعم تقني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم تقني |
| اسم المعلن |
السماء الساطعة |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
مدينة السادات |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
11320 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين من خلال تحديد المشاكل وحلها بسرعة وكفاءة، معرفة متعمقة بالأنظمة البرمجية والهاردوير والأجهزة المستخدمة في العمل، مهارات التواصل الجيد مع المستخدمين للتوضيح حول كيفية التعامل مع الأجهزة والبرامج، القدرة على تحليل المشكلات التقنية والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بشكل فوري وفعال، القدرة على استخدام برامج إدارة الدعم الفني والأنظمة المساعدة لحل المشاكل التقنية، مهارات التوثيق والإبلاغ عن المشكلات وحلولها لضمان متابعة دقيقة لحالة الدعم، القدرة على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ وتوفير الحلول التقنية الفعالة للمشاكل الطارئة، مهارات التعليم والإرشاد للمستخدمين الجدد حول كيفية استخدام الأنظمة البرمجية والأجهزة بشكل صحيح، القدرة على فهم احتياجات العملاء التقنية وتقديم حلول مخصصة تلبي متطلباتهم، القدرة على التنسيق مع الفرق التقنية الأخرى لضمان تقديم حلول شاملة وفعالة
المهام:
تقديم الدعم الفني للمستخدمين بشكل يومي والتأكد من حل المشاكل التقنية في أسرع وقت، مساعدة المستخدمين في التعامل مع الأجهزة والبرامج وحل المشاكل التقنية التي يواجهونها، متابعة وتوثيق المشكلات التقنية التي يتم الإبلاغ عنها وتقديم حلول فورية لها، إجراء الصيانة الدورية للأجهزة والبرامج المستخدمة لضمان عملها بشكل سليم وفعال، تقديم الاستشارات التقنية للمستخدمين حول كيفية تحسين استخدام الأدوات التكنولوجية المتاحة لهم، تدريب الموظفين الجدد على استخدام الأنظمة البرمجية والأجهزة بشكل صحيح وفعال، العمل على تطوير وتحديث برامج دعم المستخدمين لتلبية الاحتياجات المتزايدة، ضمان التوافق بين الأنظمة البرمجية والأجهزة المستخدمة في المؤسسة لتحقيق أفضل أداء، تقديم تقارير يومية عن المشكلات التقنية التي تم حلها والدروس المستفادة، التفاعل مع الفرق التقنية الأخرى لحل المشكلات التي تتطلب خبرات متعددة المجالات
تعبئة نموذج التقديم