التقديم على وظيفة : وظائف دعم فني قطر
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
دعم فني |
| اسم المعلن |
Unity Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
15370 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تشخيص المشكلات التقنية وحلها بفعالية باستخدام الأدوات المناسبة، مهارات في التعامل مع الأنظمة المعقدة وصيانتها لضمان استمرارية العمل بدون مشاكل، القدرة على توفير الدعم الفني للمستخدمين عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني، المعرفة المتقدمة بأنظمة التشغيل وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل المتعلقة بها، القدرة على تحليل أعطال الأجهزة والبرمجيات وإصلاحها بسرعة وكفاءة، مهارات التواصل مع العملاء بشكل فعال لفهم احتياجاتهم وحل مشاكلهم التقنية، الإلمام بأنظمة الشبكات وحمايتها من المخاطر التقنية التي قد تؤثر على سير العمل، القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير والقدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال، مهارات العمل الجماعي مع الفرق التقنية الأخرى لحل المشاكل المشتركة، القدرة على تدريب المستخدمين الجدد على استخدام الأنظمة والأدوات الفنية المستخدمة بشكل صحيح
المهام:
تشخيص المشكلات التقنية بشكل دقيق وتقديم حلول سريعة وفعالة لحل أي مشاكل يواجهها المستخدمون، تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتوفير استشارات فنية دقيقة، إدارة وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات بشكل سريع وفعال للحفاظ على سير العمل، تقديم تقارير فنية شاملة حول المشاكل التي تم حلها وأدوات الدعم المستخدمة، تدريب الموظفين الجدد على الأنظمة المستخدمة وكيفية التعامل مع المشاكل التقنية المحتملة، تحسين العمليات الفنية والعمل مع الفرق الفنية الأخرى لتقديم أفضل دعم فني للعملاء، الحفاظ على توافر الأنظمة التقنية بشكل مستمر لضمان عدم تأثيرها على الأعمال اليومية، تقديم الإرشادات الفنية للمستخدمين حول كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات بأمان وكفاءة، المشاركة في تحليل وتحسين أدوات الدعم الفني لتقديم أفضل تجربة للمستخدمين، العمل على إدارة الدعم الفني في حالات الطوارئ التقنية لضمان استمرارية العمل
تعبئة نموذج التقديم