التقديم على وظيفة : مطلوب موظف دعم فني
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف دعم فني |
| اسم المعلن |
NextStep Ventures |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
15570 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على تقديم الدعم الفني للمستخدمين وحل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة، فهم عميق للأنظمة البرمجية والأجهزة التقنية المستخدمة في الشركة، مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة، القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات المعقدة في بيئة سريعة التغير، فهم متقدم لكيفية تثبيت وإعداد الأجهزة والبرامج وتوفير التدريب اللازم للمستخدمين، مهارات التوثيق والتنظيم لضمان تسجيل جميع الحالات والمشاكل وحلولها بشكل دقيق، القدرة على التعامل مع المشاكل التقنية المتنوعة مثل الشبكات والأجهزة والبرمجيات، القدرة على متابعة أحدث التقنيات والبرمجيات وتحليل تأثيرها على العمليات اليومية، العمل بشكل متعاون مع فرق الدعم الأخرى لتحسين جودة الخدمة المقدمة، مهارات التفكير التحليلي لتشخيص المشكلات التقنية وتقديم الحلول بسرعة ودقة
المهام:
تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل المشاكل التقنية المختلفة، تثبيت وتكوين الأنظمة والبرامج على أجهزة الموظفين أو العملاء لضمان التشغيل السليم، متابعة الأنظمة لتحديد الأعطال قبل حدوثها والعمل على إصلاحها بشكل استباقي، التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تحقيق أهداف الدعم الفني وتحسين الخدمة المقدمة، إجراء اختبارات على الأجهزة والبرمجيات لتحديد مدى فعاليتها والعمل على تحسين أدائها، إعداد تقارير دورية حول الحالات الفنية المعالجة والمشاكل المتكررة لتقديم الحلول الملائمة، التدريب المستمر للمستخدمين على كيفية استخدام الأنظمة والبرامج الجديدة وتقديم استشارات حول تحسين الأداء، تحليل مشكلات الشبكات وحلها بفعالية لضمان استمرارية عمل الأنظمة بدون انقطاع، تقديم المساعدة للمستخدمين في حل مشاكل الطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى بشكل فوري، التعامل مع طلبات الصيانة والإصلاح بشكل فوري لضمان أقصى درجات الكفاءة في العمل
تعبئة نموذج التقديم