التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين خدمة عملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Pioneer Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12460 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مميز واحترافي لحل مشاكلهم وتلبية احتياجاتهم، مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وتقديم المساعدة بطريقة مهنية وودية، القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة وحل النزاعات بشكل احترافي وسريع، قدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في جميع الظروف، القدرة على الاستماع بعناية لشكاوى العملاء والتعامل معها بشكل إيجابي ومهني، مهارات التنسيق والتعاون مع الأقسام المختلفة داخل المؤسسة لتقديم أفضل خدمة للعميل، القدرة على فهم سياسات الشركة وتطبيقها بشكل صحيح مع كل عميل، مهارات حل المشكلات بشكل فعال وبناء حلول مبتكرة لتحسين التجربة العامة للعملاء، قدرة عالية على إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان تقديم الخدمة الأمثل للعملاء
المهام:
الرد على استفسارات العملاء وتقديم إجابات واضحة ومباشرة لجميع استفساراتهم، مساعدة العملاء في تقديم الشكاوى ومتابعة حلها بشكل سريع وفعال، توفير الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم بطريقة سلسة وسريعة، إدارة وتنظيم استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات وتقديم الحلول المناسبة، تقديم الدعم في استكمال الطلبات أو المعاملات المالية الخاصة بالعملاء بشكل سليم، التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة، مساعدة العملاء في العثور على المنتجات التي يحتاجون إليها وتقديم اقتراحات تناسبهم، متابعة المعاملات مع العملاء والتأكد من إتمامها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد، تقديم معلومات وافية عن العروض والخدمات الخاصة بالشركة بطريقة مقنعة، متابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة وضمان تحسين تجربة العميل في المستقبل
تعبئة نموذج التقديم