التقديم على وظيفة : مطلوب موظفين للعمل في خدمات العملاء بالوسيط
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمات عملاء |
| اسم المعلن |
BluePeak Co |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11380 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل دقيق وودود، القدرة على حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة، مهارات الاستماع الجيد للعملاء وفهم احتياجاتهم بشكل دقيق، القدرة على التفاوض مع العملاء والتوصل إلى حلول تلبي احتياجاتهم، مهارات العمل الجماعي والتعاون مع زملاء العمل لتقديم أفضل خدمة للعملاء، القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة خدمة العملاء بطريقة فعالة، مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان استجابة سريعة لجميع استفسارات العملاء، القدرة على إدارة المواقف الصعبة والضغوط الناتجة عن الطلبات المتزايدة من العملاء، مهارات تحديد الأولويات وتنظيم العمل في بيئة متعددة المهام، القدرة على تقديم استشارات ومعلومات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بشكل احترافي
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة، التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي وإيجاد حلول فورية للمشاكل، تقديم المعلومات الدقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، معالجة طلبات العملاء وتحويلها إلى الأقسام المعنية لتنفيذها بأسرع وقت ممكن، متابعة استفسارات العملاء والتأكد من رضاهم عن الخدمة المقدمة، إدارة الحسابات الخاصة بالعملاء وتقديم الدعم الفني في حال الحاجة، التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لضمان تحقيق الأهداف المشتركة في تحسين خدمة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء والعمل على تحسين الأداء بناءً على تلك الملاحظات، تنسيق عمليات شحن وتوصيل المنتجات للعملاء وضمان وصولها في الوقت المحدد، تحديث سجلات العملاء بشكل دوري وضمان دقة البيانات الخاصة بهم
تعبئة نموذج التقديم