التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال في الفنادق
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
التفوق المتواصل |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
14290 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التعامل مع الزوار بشكل مهني وودي لضمان راحتهم ورضاهم، القدرة على إدارة المواقف الطارئة وحل المشكلات بسرعة وكفاءة، إتقان استخدام أنظمة الحجز والتقنيات المتعلقة بإدارة الضيوف في الفنادق، القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة والتعامل مع العديد من المهام في وقت واحد، مهارات التنظيم والتنسيق بين الأقسام المختلفة لضمان تجربة إيجابية للضيوف، الإلمام بإجراءات الأمن والسلامة الخاصة بالفندق والحفاظ على بيئة آمنة للضيوف، القدرة على التعامل مع المدفوعات والنقد بشكل دقيق وآمن، مهارات التواصل الفعال مع فرق العمل لضمان التنسيق الجيد والخدمات الممتازة، قدرة ممتازة على التحدث بلغات مختلفة لتلبية احتياجات ضيوف الفنادق الدوليين، الحفاظ على احترافية المظهر والسلوك في جميع الأوقات لضمان انطباع إيجابي لدى الضيوف
المهام:
استقبال الضيوف عند وصولهم والقيام بالإجراءات اللازمة لتسجيل الدخول بكل سلاسة، الإجابة على استفسارات الضيوف وتقديم المساعدة في حجز الخدمات والتسهيلات المختلفة، تقديم العروض والتوصيات للضيوف بشأن الأنشطة والمرافق الموجودة في الفندق، مراجعة وتحديث حالة الغرف في النظام لضمان تقديم خدمة متميزة وفقًا لمتطلبات الضيوف، مساعدة الضيوف في ترتيب وسائل النقل أو حجز وسائل النقل العامة بناءً على طلباتهم، توفير خدمات إضافية مثل توجيه الضيوف إلى المطاعم أو المنتجعات حسب الحاجة، إدارة المواعيد والتنسيق مع بقية الأقسام لضمان توفير الخدمات في الوقت المحدد، معالجة المدفوعات بشكل دقيق والتأكد من صحة جميع الفواتير خلال تسجيل الوصول والمغادرة، تقديم الدعم في حالات الطوارئ مثل الحوادث أو الأعطال وحلها بسرعة، الحفاظ على سجلات دقيقة للنزلاء بما يتوافق مع سياسات الخصوصية والأمان للفندق
تعبئة نموذج التقديم