التقديم على وظيفة : وظائف خدمة عملاء في شركة برايت لاين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة عملاء |
| اسم المعلن |
Vertex Technologies |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11100 جنيه مصري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم في الوقت المناسب، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية وودية، مهارات التعامل مع البيانات والأنظمة لتوثيق جميع التفاعلات مع العملاء بدقة، القدرة على تقديم الاستشارات اللازمة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بشكل مميز، مهارات التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات الكبيرة التي قد تواجه العملاء بشكل سريع، معرفة شاملة بسياسات وإجراءات الشركة لضمان تقديم الدعم المناسب للعملاء، القدرة على إدارة مواعيد العملاء وتنظيم الطلبات والمواعيد بشكل دقيق وفعال، مهارات استخدام الأدوات الرقمية وبرامج إدارة العملاء بشكل احترافي لتحقيق أفضل النتائج، القدرة على تقديم تقارير دقيقة عن مستوى رضا العملاء والعمل على تحسينه بشكل مستمر
المهام:
التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لتقديم الدعم الفني لهم بشكل احترافي، تسجيل استفسارات العملاء والعمل على حل المشكلات التي يواجهونها بسرعة وبدقة عالية، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وضمان تلبية احتياجاتهم بشكل مناسب، تقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء ورضا العملاء بشكل دوري للإدارة العليا، التعاون مع الفرق الداخلية لتسوية أي مشاكل تقنية أو مهنية قد يواجهها العملاء، متابعة شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية لضمان رضاهم المستمر عن خدمات الشركة، تقديم ملاحظات بناءة حول تحسين الخدمات والمنتجات بناءً على تعليقات العملاء، تقديم الدعم في حالات الطوارئ لضمان استمرارية العمل وتوفير حلول سريعة وفعالة، التنسيق مع فريق التسويق لتحسين حملات الدعم الفني والخدمات المقدمة للعملاء، ضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء مع الحفاظ على المعايير المهنية والتجارية لشركة برايت لاين
تعبئة نموذج التقديم