التقديم على وظيفة : مطلوب موظف خدمة العملاء السعوديين
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
المسار الآمن |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
كفر الشيخ |
| نوع الدوام |
دوام جزئي |
| الراتب المتوقع |
11090 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات تواصل فعالة مع العملاء للاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الحلول الملائمة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة مهنية، القدرة على استخدام الأنظمة الإلكترونية لخدمة العملاء بفعالية وسرعة، مهارات العمل الجماعي للتنسيق مع الفرق الأخرى لضمان تقديم الخدمة المطلوبة، القدرة على اتخاذ القرارات المناسبة بسرعة لتحسين تجربة العملاء، مهارات التفاوض لحل النزاعات والاختلافات بشكل مرضي لجميع الأطراف، قدرة عالية على تنظيم وقت العمل وضمان الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب، مهارات التعامل مع ضغوط العمل للحفاظ على مستوى خدمة العملاء العالي، القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والمطالبة باستمرار بتحسين الخدمة، تقديم المشورة للعملاء بطريقة دبلوماسية ومهنية لضمان رضاهم الكامل
المهام:
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم، حل مشاكل العملاء بطرق مبتكرة وفعالة لضمان رضاهم التام، متابعة حالة الطلبات والرد على الاستفسارات المتعلقة بالحالة الحالية للطلبات، تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة في الشركة، تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة، التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى الأقسام المعنية بالحل الفوري، تقديم حلول للمشاكل التقنية التي يواجهها العملاء أثناء استخدام الخدمة أو المنتج، إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، تعليم العملاء كيفية استخدام الأنظمة والبرامج المتاحة لهم، التأكد من تنفيذ العمليات والإجراءات الخاصة بالشركة بدقة لضمان توفير خدمة عالية الجودة
تعبئة نموذج التقديم